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海纳德管理咨询有限公司服务承诺
1、在客户正常的储运、保养、使用条件下，因【上海CNAS认可、】产品的制造质量问题而不能正常使用时，提供三包（保修、包退、包换）服务。
2、在接到【上海CNAS认可、】质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
3、为出厂【上海CNAS认可、】产品提供必要的技术文件和产品合格。
4、根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
CMA/CNAS实验室现场评审都需要准备哪些资料
1. 实验室设立资料、法律地位、固定场所证明；
2. 管理体系文件：《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《空白表单表格》等；
3. 文件控制清单、受控文件发放记录、外来受控文件查新记录等；
4. 人员任命文件（ 管理者、技术负责人、质量负责人、授权签字人、内审员、监督员等等）、人员聘用合同及社保证明（CMA实验室认证需要社保3个月）、人员技术档案、上岗证、年度培训计划及记录；
5. 质量监督计划及记录；
6. 合格服务和供应商目录及档案、试剂耗材验收记录；
7. 分包方名录、分包方资料记录、分包协议；（此项有分包时需提高）
8. 合同评审材料；
9. 申诉（投诉）材料；
10. 纠正（预防）措施材料、改进措施及成效材料；
11. 内审和管理评审材料；
12. 检测方法确认报告或验证报告记录、测量不确定评定记录；
13. 标准物质台账、发放记录，期间核查记录；
14. 仪器设备档案、使用授权记录、仪器设备期间核查计划和检定校准计划、期间核查材料；
15. 设施和环境监控记录；
16. 有毒有害物质领用及废弃物处置记录；
17. 样品流转及处置记录；
18. 质量控制计划（能力验证、实验室间比对、实验室内部质量控制）及材料；
19.检测报告（含原始记录）。
CMA资质认定/计量认证
分析工作分哪两个步骤进行？ 答：首先测出物质的组成，完成此任务的方法称定性分析法;然后再确定这些组分的相对百分含量，完成此任务的方法称定量分析法。由此可知分析化学是由定性分析和定量分析两大部分组成的。在一般分析中定性分析必先于定量分析。按操作方法不同化学分析法又分为哪几类？ 答：重量分析法，滴定分析法，气体分析法三种。仪器分析法分为哪几类？ 答：光学分析法，电化学分析法，色谱分析法，质谱分析法四种。络合滴定的反应必须符合以下条件？ 答：(1)生成的络合物要有确定的组成，即中心离子与络合剂严格按一定比例化合;(2)生成的络合物要有足够的稳定性;(3)络合反应速度要足够快;(4)有适当的反应理论终点到达的指示剂或其它方法。 适合于作为滴定用的沉淀反应必须满足以下要求？ 答：(1)反应速度快，生成沉淀的溶解度小(2)反应按一定的化崐学式定量进行;(3)有准确确定理论终点的方法。分析结果对可疑值应做如下判断？ 答：(1)在分析实验过程中，已经知道某测量值是操作中的过崐失所造成的，应立即将此数据弃去(2)如找不出可疑值出现的原因，崐不应随意弃去或保留，而应按照"4乘平均偏差法"或Q检验法来取舍。CMA资质认定公司
滴定的正确方法？ 答：滴定时，应使滴定管尖嘴部分插入锥形瓶口(或烧杯口)下崐1--2cm处，滴定速度不能太快，以每秒3--4滴为宜，切不可成液柱流下，边滴边摇。向同一方向作圆周旋转而不应前后振动，因那样崐会溅出溶液。临近终点时，应1滴或半滴地加入，并用洗瓶吹入少量冲洗锥形瓶内壁，使附着的溶液全部流下，然后摇动锥形瓶，观察终点是否已达到。如终点未到，继续滴定，直至准确到达终点为止。 7、滴定管读数应遵守下列规则？ 答：(1)注入溶液或放出溶液后，需等待30s--1min后才能读数(2)滴定管应垂直地夹在滴定台上读数或用两手指拿住滴定管的上端使其垂直后读数(3)对于无色溶液或浅色溶液，应读弯月面下缘实际的 点，对于有色溶液，应使视线与液面两侧的 点相崐切，初读和终读应用同一标准。 8、滴定管使用注意事项？ 答：(1)用毕滴定管后，倒去管内剩余溶液，用水洗净，装入蒸馏水至刻度以上，用大试管套在管口上，这样，CMA资质认定下次使用前可不必再用洗液清洗。(2)酸式滴定管长期不用时，活塞部分应垫上纸，否则，时间一久，塞子不易打开，碱式滴定管不用时胶管应拔下，蘸些滑石粉保存。
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